سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول

 

پاسخ به پرسش‌های متداول مشتریان

لطفا ابتدا سوالات متداول ذیل را مطالعه بفرمایید ، و در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام از طریق راه های ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما سوالات خود را با ما درمیان بگذارید.


هزینه ی ارسال محصول به عهده ی مشتری است؟؟

خیر ، هزینه ی ارسال برای نقاط مختلف کشور رایگان می باشد.

آیا تیم شما مشاوره پوستی هم ارائه می دهد؟

تیم علمی هاون رخ آماده ارائه خدمات مشاوره ای رایگان می باشد.

سبد محصولات هاون رخ شامل چه فرآورده هاییست؟

هاون رخ در نظر دارد در آینده ی نزدیک همه ی محصولات مراقبتی پوستی را در سبد محصولات خود قرار دهد.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا برای خرید از هاون رخ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر، شما می توانید حتی بدون عضویت در سایت محصول مورد نظر خود را به سبد خرید افزوده ، و مراحل خرید را تکمیل نموده و سفارش خود را ثبت نمایید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
X